Conditions générales
1. ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre QueenBoutique.ch et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toute autre condition figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
2. COMMANDES
Les systèmes d’enregistrement des commandes sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. QueenBoutique.ch confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande et du paiement intégral de celui-ci. QueenBoutique.ch se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée si la livraison s’avérait impossible.
3. PRIX
Le prix est exprimé en Francs Suisse mais peut être changé en Euro grâce au convertisseur de devise présent en haut des pages. Tous les prix sont avec TVA inclus.
3.1 Les prix en vigueur sont ceux affichés le jour où le client fait sa commande. Les prix sont définitifs jusqu’à la confirmation de la commande par la boutique en ligne queenboutique.ch
4. PAIEMENT
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par QueenBoutique.ch. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le payement intégral sera honoré. En cas de non paiement dans les 10 jours, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, QueenBoutique.ch se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
4.1 Les paiements par carte sont débités immédiatement.
4.2 Si vous souhaitez passer commande et payer par facture , veuillez nous contacter par e-mail à : contact@queenboutique.ch
5. LIVRAISON
Nous nous employons à envoyer les articles dans les plus brefs délais, les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 31 jours après réception du paiement. Nous nous réservons le droit de répartir une commande en plusieurs colis ou de regrouper plusieurs commandes dans un même colis portant la même adresse de livraison. Si une différence d’inventaire nous empêche de livrer un produit, nous nous engageons à vous le communiquer dans les plus brefs délais et à vous proposer des produits alternatifs. Bien-sûr, dans ce cas, un remboursement sera toujours possible. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie du droit de retour. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les pandémies, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures (cachet de la poste faisant foi) pour faire d’éventuelles réserves en cas d’article manquant ou dégradé.
5.1 Envoi en Suisse
Courrier A prioritaire (recommandé).
5.2 Envoi en Europe
Courrier A prioritaire (recommandé)
5.3 Envoi dans le reste du monde
Courrier A prioritaire (recommandé).
5.4 Frais de douanes : ils sont payables par le Client
6. CONDITIONS DE RENVOIS
A l’exception des Produits confectionnés ou préparés sur mesure, ou selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés le Client bénéficie d’un droit de rétractation/retour de 7 jours à compter de la réception des articles.
Lorsque le Client exerce son droit de rétractation/ retour il en informe immédiatement le service client par téléphone +41 (0) 764421151 et le confirme par internet à l’adresse mail : contact@queenboutique.ch et renvoie à ses frais le colis.
Si avant toute livraison le Client s’aperçoit que sa commande est erronée il en informe immédiatement le service Client de QueenBoutique.ch par téléphone et par email, le droit de rétractation/retour s’appliquant et se traduisant par une annulation de la Commande avec suspension de l’acheminement si elle est réalisable.
Le Client s’interdit de retourner un Produit incomplet, dont l’emballage a été déchiré, abîmé, endommagé, utilisé/testé ou sali. Queenboutique.ch ne le reprendra pas. Aucun envoi en contre-remboursement n’est accepté.
Ne sont jamais repris les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier son expéditeur, ou dont manquent le numéro de commande, l’adresse email, le nom, le prénom, l’adresse.
6.1 Adresse pour les retours : Queenboutique.ch Chemin des dailles 11 1870 Monthey.
6.2 Les frais d’envoi pour le retour de la marchandise sont à la charge du client.
6.3 Les obligations de remboursement sont exécutées dans un délai de 30 jours dès la réception de la marchandise
7. GARANTIE
Dans tous les cas la responsabilité de QueenBoutique.ch est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce, sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés à la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences si l’acheteur s’adresse aux tribunaux, il doit
le faire dans un » bref délai » à compter de la découverte du défaut caché .
8. PROTECTION DES DONNEES
Pour tous les moyens de paiements, le client s’engage a fournir des données exactes et correctes. L’utilisation de fausses données ou l’abus d’identité est considéré comme une fraude et est punissable par la loi au sens de l’article 146, respectivement de l’article 147 du CP et sera poursuivi pénalement.
Toutes les données clients sont traitées de manière strictement confidentielles et QueenBoutique.ch s’engage à respecter les règles d’éthique émises par l’ASVPC ainsi que la législation en vigueur, notamment en ce qui concerne la protection des données.
Les donnes récoltées ne seront utilisées que dans le but de traiter la commande, pour la communication avec le client, pour la planification et l’évaluation de l’activité commerciale et à des fins de marketing, ainsi que pour la conception et le développement de prestations à l’égard du client et pour l’élaboration d’offres sur mesure le concernant. Par l’inscription à la Newsletter, le client accepte qu’on lui communique régulièrement des offres et qu’on utilise également ainsi ses données.
9. QUALITÉ
Nous apportons le plus grand soin à la sélection des produits mis en vente sur notre site afin de garantir une qualité irréprochable. Néanmoins, s’il s’avère que vous rencontrez un quelconque problème de qualité, n’hésitez pas à nous contacter pour nous en faire part.
10. MODIFICATIONS
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout instant par QueenBoutique.ch et remplacées par de nouvelles conditions. Les nouvelles conditions s’appliquent à toutes les commandes passées à partir de leur date de publication. Si une ou plusieurs conditions devaient s’avérer inopérantes ou incomplètes elles seraient remplacées par des conditions mieux adaptées et plus proches de la fonction initiale de la condition ainsi remplacée.
11. Droit Applicable
Les contrats sont exclusivement régis par le droit suisse.
